Politique de confidentialité

L'ASBL L'entre-Deux accorde une grande importance au respect de votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons via ce site, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018.

Responsable du traitement

L'entre-Deux ASBL
Avenue du Ronvau 3 — 1325 Chaumont-Gistoux (Belgique)
Numéro d'entreprise : 0662.561.963
E-mail : asbllentredeux@gmail.com — Téléphone : +32 493 93 97 90

Quelles données nous collectons

Formulaire de contact

Le formulaire de la page Contact collecte votre nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le texte libre décrivant votre demande. Tous ces champs sont nécessaires pour vous répondre.

Contact direct

Si vous nous écrivez par e-mail, par WhatsApp ou par SMS, ou si vous nous appelez, nous traitons les données que vous nous communiquez à cette occasion.

Navigation

Notre hébergeur conserve des journaux techniques (adresse IP, date et heure de la requête, pages consultées, navigateur) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du site. Nous n'utilisons aucun outil de mesure d'audience ni de publicité.

Informations relatives à la santé

Nos activités touchent à l'accompagnement de personnes en situation de vulnérabilité. Les informations concernant la santé sont des données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD. Nous vous invitons à ne pas détailler de situation médicale dans le formulaire du site : décrivez simplement le contexte général de votre demande, nous approfondirons lors d'un échange direct, dans un cadre adapté. Les éléments que vous choisiriez malgré tout de nous transmettre sont traités de manière strictement confidentielle, sur la base de votre consentement, et ne sont accessibles qu'aux personnes de l'équipe concernées par votre accompagnement.

Pourquoi nous traitons ces données

• Répondre à votre demande et organiser un premier échange — base légale : votre demande préalable et notre intérêt légitime à y répondre ;
• Assurer le suivi de votre accompagnement si celui-ci se met en place — base légale : l'exécution du contrat qui nous lie et, pour les informations de santé, votre consentement explicite ;
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site — base légale : notre intérêt légitime ;
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables.

Qui a accès à vos données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Y ont accès :

• les membres de l'équipe de L'entre-Deux concernés par votre demande ;
• Tally BV (Gand, Belgique), qui héberge le formulaire de contact ;
• OVH SAS (Roubaix, France), qui héberge le site ;
• Hungry Nuggets, qui assure la maintenance technique du site ;
• Google Ireland Ltd, pour le contrôle anti-spam (reCAPTCHA) du formulaire et, si vous l'acceptez, pour l'affichage de la carte de localisation sur la page Contact ;
• le cas échéant, les autorités publiques auxquelles la loi nous oblige à communiquer certaines informations.

Nos prestataires agissent en qualité de sous-traitants, sur nos instructions. Les données sont hébergées au sein de l'Union européenne.

Combien de temps nous les conservons

• Demandes restées sans suite : 2 ans à compter du dernier échange ;
• Dossiers d'accompagnement : durée de l'accompagnement, puis conservation conformément aux obligations professionnelles applicables aux prestataires de soins concernés ;
• Pièces comptables : 7 ans, conformément à la loi ;
• Journaux techniques de l'hébergeur : quelques mois au maximum.

Vos droits

Vous disposez à tout moment du droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier, de demander leur effacement, de vous opposer à leur traitement, d'en demander la limitation ou la portabilité, et de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à asbllentredeux@gmail.com ou par courrier à l'adresse du siège. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be — autoriteprotectiondonnees.be.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. L'accès à l'administration est restreint et protégé par mot de passe. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.

Cookies

L'usage des cookies est décrit dans notre politique de cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page.

Modifications

Cette politique peut être adaptée pour refléter une évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.